3CX V18 : klanten verbinden – sneller, beter, efficiënter - Teams integratie, SSO en meer

maandag 9 augustus 2021
3CX V18 nu beschikbaar, inclusief integratie met Teams

Klantcontact in zijn hoogste vorm. De definitieve versie van de 3CX V18 is beschikbaar en biedt de beste audiokwaliteit, de hoogste prestaties en is de betrouwbaarste in zijn klasse. V18 de alles-in-één oplossing voor interne communicatie en optimaal klantcontact met prospects via spraak, livechat of video.

Nieuwe 3CX Client en Desktop App

3CX Client en Desktop App

Wij hebben in V18 de Web Client verbeterd. Deze is nu ook beschikbaar als native Windows Desktop App waardoor een browser extensie overbodig is. De nieuwe Desktop App gebruikt hetzelfde Electron framework als Teams en Whatsapp. Hierdoor integreert deze beter voor een nóg betere ervaring. Via de Desktop App kunt u oproepen beantwoorden vanuit ieder scherm. U hoeft niet meer te schakelen tussen schermen en apps. Ontdek meer...

Naadloos remote werken door verbeterde Mobile Apps

  • Beter beheer codecs – selecteert automatisch de beste codec, afhankelijk van Netwerk (WiFi/3G/4G).
  • Verbeterde reconnect functie in geval van weg vallen netwerk
  • Mis nooit meer een gesprek – Samengewerkt met Google en Apple om de betrouwbaarheid van PUSH-meldingen te optimaliseren.
  • Bredere support voor Bluetooth en handfree apparaten als headsets en speakerphones
  • Integratie met Siri – iOS gebruikers kunne Siri nu opdracht geven om te bellen via 3CX

Ondersteunt Single Sign On (SSO)

Log nu in op de Web Client via uw Active Directory, Microsoft 365 of Google account. Via de gratis Azure AD Connect-service van Microsoft worden Local Active Directory-accounts ondersteund. Ontdek meer...

Teams integratie

3CX integratie met Teams

Bespaar op MS365 belplannen door de integratie met Teams. Ontdek een uniforme belervaring via onze Teams SIP-proxy. Zowel 3CX-gebruikers die Teams-gebruikers bellen als vice versa profiteren hier van. Gebruikers kunnen uitbellen via 3CX en zelf gekozen regionale SIP-trunks met goedkope binnenlandse- en internationale tarieven. Bedrijven besparen op kosten en beschikken over een veel krachtigere PBX. Lees meer over MS365

Voice Engine Reloaded – Krachtiger, veiliger

V18 is sterk veranderd om audio te verbeteren, reconnect functie te versterken en om beveiliging op en nóg hoger niveau te brengen.

  • A+ in Beveiliging – V18 is bijgewerkt naar Debian 10, geüpgraded naar de nieuwste .NET core, OpenSSL en Postgres en heeft nu de hoogste cijfers. 3CX verslaat de concurrentie op gebied van beveiliging en scoort A+ op Qualys-labs en A op Immunilabs.
  • Beter beheer codecs – De mobiele apps en webclient gebruiken nu G711 om transcodering te verminderen. Lager processorgebruik en betere audio zijn het resultaat. Mobiele apps gebruiken de G711 bij wifi en de G729 bij het mobiele netwerk.
  • Easy Call encryption via eenvoudige SRTP configuratie.
  • Meer dan 50% besparing op gebruik processor en geheugen
  • Tunnel samengevoegd met de mediaserver voor sneller herstel na netwerk drops.

V18 krijgen

V18 is beschikbaar voor Linux (geïnstalleerd met 3CX iso) of een supported cloudprovider en Raspberry Pi4. Windows zal binnenkort volgen. Als uw 3CX-instantie wordt gehost door 3CX, zullen we deze de komende twee weken updaten naar v18. Via de Management Console kunt u het systeem nu ook zelf upgraden.

Upgraden:

  1. Login op de Management Console
  2. Maak uit voorzorg een volledige back-up bij Backup and Restore
  3. Selecteer “Updates”
  4. Selecteer op Debian “V18 & OS-upgrade beschikbaar Debian 10”.
  5. Selecteer op Raspberry Pi4 “Major Release”.
  6. Bevestig de upgrade.
  7. U ontvangt een e-mail waarin u wordt geïnformeerd wanneer het besturingssysteem en de PBX zijn geüpgrade.

Als alternatief kunt u een nieuwe, hosted trial starten.

Bekijk het volledige phone system change log en het 3CX Client changelog en deel uw feedback op ons dedicated forum.

Nieuwe prijzen

  • 4SC PRO en Enterprise zijn nu 1 jaar gratis.
  • Annual prijzen zijn verlaagd
  • Klanten met een perpetual licentie kunnen deze inruilen voor een annual en ontvangen 1 jaar gratis.

Belangrijk

  • Bekend probleem: voor klanten die PSTN-gateways of Spitfire (VK) en Connecting Project (IT) VoIP-providers gebruiken, werkt de optie “Alleen externe gesprekken opnemen” niet. Voor deze klanten volgt later deze week een hotfix gepland.
  • Selecteren van verouderde SMTP voor Office365, Outlook en Gmail: deze worden hersteld als Custom SMTP.
  • Welkomst-e-mail is bijgewerkt: klanten die een aangepast welkomst-e-mailsjabloon gebruiken, moeten updaten.
  • Klanten die bridges gebruiken: Het is belangrijk dat beide PBX-en worden geüpgrade naar V18.
  • CRM’s die zijn verwijderd uit het systeem, kunnen worden gedownload van de 3CX-site: 1CFreshsalesNutshellOpencnam/Everyone APIamoCRM.
  • Na een succesvolle update naar V18, ga naar Management Console > Settings > System Prompts en installeer eventuele updates voor de talen die u gebruikt.

Aan het laden
Aan het laden