FAQ

RMA-voorwaarden

• Product retourneren incl. een begeleidend klachtomschrijving gezamenlijk met pakbon e/o inkoopfactuur;
• Retouradres:

ATIS Telecommunicatie B.V.
T.a.v. afdeling RMA
Schipholweg 321
1171 PL
BADHOEVEDORP

• Ongefrankeerde zendingen en zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
• De kosten van verzending naar ATIS zijn voor rekening van de verzender.
• De koper is zelf aansprakelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport naar ATIS.
• ATIS hanteert de door de fabrikant gehanteerde garantietermijn voor de geleverde producten.
• Reparatie / vervanging neemt tot 30 dagen in beslag.
• In de RMA periode stellen wij vanuit ATIS geen vervangende producten beschikbaar.
• Tussentijdse update kan opgevraagd worden via supportdesk@atistelecom.nl

Foutieve bestelling en verkeerde levering

• Bij een retournering binnen 5 werkdagen na factuurdatum, wordt de factuur volledig gecrediteerd zolang het product ongeopend en origineel retour is.
• Retouradres:

ATIS Telecommunicatie B.V.
T.a.v. afdeling Retouren
Schipholweg 321
1171 PL
BADHOEVEDORP

• In geval van retournering verkeerde bestellingen of stockrotatie na 14 werkdagen, wordt minimaal 10% restocking kosten in rekening gebracht. Het percentage van de restocking kosten zal door ATIS Telecommunicatie vastgesteld worden en kan per RMA-aanvraag verschillen.
• Product retourneren incl. een begeleidend schrijven gezamenlijk met pakbon e/o inkoopfactuur.
• Een eventuele credit factuur wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst geboekt.

Als u een Jabra product wilt terugsturen, kunt u dat ook doen via Jabra rechtstreeks: https://www.jabra.nl/PN/ServiceNet/

• Jabra compatibility
• EPOS Sennheiser compatibility 
• EPOS Sennheiser softphone compatibility 

• 3CX
• beroNet
• Gigaset
• Jabra
• Netgear
• Polycom
• Robin
• Sennheiser
• snom

• 3CX
• EPOS / Sennheiser
• Jabra
• Jabra PanaCast
• Snom

Update to the latest version!

• Step 1: Take a backup of the current configuration.
• Step 2: Install v15.5 and activate the license key (the one that you are currently using).
• Step 3: If you want to migrate configuration data, follow the steps outlined in the manual. In short:
  • V11: download V12, V12.5 and V14 then migrate to each version using backup and restore.
  • V12: download V12.5 and V14 then migrate to each version using backup and restore.
  • V12.5: download V14 then migrate to it using backup and restore.
  • V14: Make a backup and then use it during installation of v15.5
  • V15: Keep updating from the management console until you have reached v15.5.

For upgrade to v16 on Linux, just continue updating from the management console until you have reached the latest version.

For upgrade to V16 on Windows, make a backup of your v15.5 including FQDN +License details. Optionally you can also backup voicemails and recordings. Safely store the backup elsewhere (on an FTP/USB stick/cloud/etc) and remove the older version of 3CX and its components via the Windows control panel. Now install 3CX V16, choose "Restore from Backup" and just follow the steps. Without voicemails and recordings, using the same hardware, a backup installation should not take longer than 30 minutes.